Retourrecht
Kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Stuur het pakket altijd retour met Track & Trace. Indien je geen gebruik maakt van Track& Trace is eventueel verlies van het pakket geheel op eigen risico en is Ooievaar Cadeaus niet aansprakelijk voor dit verlies. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ooievaarcadeaus.nl en het retourformulier invullen. Vermeld je volledige naam waaronder je de bestelling hebt gedaan en het ordernummer op het formulier. Vergeet het ingevulde retourformulier niet toe te voegen aan het pakketje. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourvoorwaarden
- Het product en alle toebehoren zijn ongebruikt/ongedragen. Indien het artikel gebruikt of gedragen is, kunnen wij de retourzending niet accepteren.
- Het product en alle toebehoren verkeren in de originele staat. Indien het artikel beschadigd of gebruikt is, kunnen wij de retourzending niet accepteren. Ook wanneer een artikel hersteld is, of een poging hiertoe gedaan is, kunnen wij de retourzending niet accepteren.
- Het product en alle toebehoren mogen niet gewassen zijn. Indien het artikel gewassen is, kunnen wij de retourzending niet accepteren.
- Het product en alle toebehoren zijn voorzien van de originele verpakking. Indien de originele verpakking beschadigd is of ontbreekt, kunnen wij de retourzending niet accepteren.
- De retour dient binnen 14 dagen bij ons retour gemeld te zijn.
- Na verwerking van de retour ontvang je binnen 14 dagen je geld terug, via de gekozen betalingsmethode en op het bij ons bekende rekeningnummer.
- Betalingen middels cadeaubonnen worden terugbetaald in cadeaubon-vorm en niet teruggestort op rekening.
- De volgende artikelen kunnen niet retour en zijn hiermee uitgesloten van het retourrecht: gepersonaliseerde artikelen (artikelen met naam), maatwerk artikelen, artikelen diep wensen van de klant worden samengesteld, spenen (hygiëne).
- Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij de retourzending. Onder vermelding van volledige naam, ordernummer en reden van retour.
- De retourzending kan alleen worden geaccepteerd als deze voldoende gefrankeerd is. Indien dit niet het geval is, worden de bijkomende kosten in mindering gebracht op het verschuldigde retourbedrag.
- Wanneer je hebt besteld onder de voorwaarden van “gratis verzending” en de bestelling na het verrekenen van de retourkosten niet meer aan deze voorwaarden voldoet. zullen de verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht. Deze zullen dan in mindering worden gebracht op het verschuldigde retourbedrag.
Uitgesloten van retourrecht
De meeste producten die u bij Ooievaar Cadeaus koopt worden op maat, volgens de door u ingevoerde specificaties, gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Onderstaande artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Gepersonaliseerde artikelen (artikelen met naam)
- Maatwerk (artikelen die worden samengesteld speciaal op jouw wensen)
- Spenen (hygiëne)
De retourzending kan alleen worden geaccepteerd wanneer hij voldoende gefrankeerd is. Indien dit niet het geval is, worden bij bijkomende kosten in mindering gebracht op het verschuldigde retourbedrag.
Ruilen
Heb je liever een ander artikel? Je kunt het het oude artikel retourneren (zie voorwaarden) en een nieuwe bestelling plaatsen.