bestellen
Een bestelling plaatsen bij Ooievaar Cadeaus is snel en eenvoudig:
- Plaats je artikel(en) in het winkelmandje.
- Controleer dan je bestelling in het winkelwagentje (rechtsbovenin).
- Vervolgens ga je naar ‘afrekenen’.
- Vul je persoonlijke gegevens in en controleer het afleveradres nogmaals.
- Kloppen je gegevens? Klik dan op ‘betalen’.
- Kies op welke manier je wilt betalen en klik op ‘bestelling plaatsen’.
Let op: hiermee gaat u akkoord met de betaalverplichting.
Bij sommige artikelen is het mogelijk deze in ‘nalevering’ te bestellen. Het kan voorkomen dat een artikel uitverkocht is, maar wel nabesteld kan worden bij onze leveranciers. U ziet dan bij het product de melding ‘uitverkocht (kan nabesteld worden)’. Wanneer u een artikel bestelt via deze ‘ nalevering’ zal de verzendtijd van de bestelling iets langer in beslag nemen (gemiddeld binnen 1 week voorradig).
Twijfelt u? Stuur ons dan even een berichtje, we kijken graag voor u na wanneer een artikel weer voorradig is.
Het is helaas niet mogelijk een geplaatste bestelling te annuleren. Is er toch iets misgegaan bij het bestellen? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.
betalen
Je kunt bij ons betalen met de volgende betaalmogelijkheden:
- iDeal
- Achteraf betalen (Klarna)
- CreditCard betaling
- PayPal
- Bancontact (België)
- Cadeaukaart Ooievaar Cadeaus
In de winkelwagen kunt u eenvoudig uw kortingscode invullen onderin bij ‘coupon’.
Bij Ooievaar Cadeaus gaan we uiterst zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Wanneer je een bestelling plaatst en jouw account raadpleegt, bewaren wij deze gegevens op door firewalls beschermde servers. Gegevens worden verstuurd met een zogenaamd ‘extended-gevalideerd SSL-certificaat’. Dit betekent dat op een elektronisch certificaat ook de (gecontroleerde en gevalideerde) bedrijfsnaam staat. Deze bedrijfsnaam zie je in de meeste webbrowsers in de adresbalk verschijnen, naast het adres van de site. Hierdoor weet je zeker dat de site ook echt van Ooievaar Cadeaus is.
Levering en verzending
De volgende verzendmogelijkheden zijn beschikbaar:
- PostNL
vast tarief: 7,10 - Gratis verzending
Nederland: boven de 50,-
Belgie: boven de 75,
Wanneer een artikel voorradig is en wij je betaling hebben ontvangen, gaat het pakketje doorgaans binnen 2-4 werkdagen op de post. Met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen. Deze artikelen hebben een iets langere verwerkingstijd nodig (max 6 werkdagen). Doorgaans heb je deze gepersonaliseerde items binnen 2-6 werkdagen binnen, bij grote drukte kan dit tot 6 werkdagen bedragen. Is er sprake van spoed? Neem dan contact op voor de mogelijkheden, we denken graag met je mee.
Onder gepersonaliseerde artikelen verstaan we geborduurde artikelen (voorzien van naam).
De verzendkosten bedragen 7,10. Bestellingen boven de 50,- worden gratis verzonden in Nederland. Voor België is dit boven de 75,-.
Waarom rekenen wij verzendkosten? Bij Ooievaar Cadeaus geloven wij in eerlijke prijzen. Verzendkosten zijn de afgelopen jaren helaas fors gestegen. De meeste bedrijven adverteren met “gratis” verzending, maar berekenen de prijzen door in hun artikelen. Je betaalt dan voor elk artikel een meerprijs en afhankelijk van hoeveel je bestelt, betaal je dan uiteindelijk vaak veel meer dan de daadwerkelijke verzendkosten. Wij vinden dit niet fair en kiezen er daarom voor om de verzendkosten apart te vermelden. Boven de 50,- (en voor België 75,-) nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Zendingstatus ‘bezorgd’, maar toch niets ontvangen?
Is je zending volgens track & trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Hieronder lees je wat er aan de hand kan zijn. In de meeste gevallen komt het pakketje alsnog terecht.
Zending past niet door de brievenbus
De kans is groot dat de zending bij de buren is bezorgd. Dit is gebruikelijk bij post NL / DHL. Bekijk in dit geval online jouw track and trace informatie om te zien waar jouw pakket is geleverd. Mocht je niet in bezit zijn van track and trace informatie, stuur ons dan een bericht. De zending kan natuurlijk ook in ontvangst zijn genomen door een huisgenoot.
Zending past wel door de brievenbus
Voor de bezorger is het soms handig om alle pakjes die door de brievenbus passen in één keer te scannen. Geen paniek dus: waarschijnlijk wordt de zending wat later op de dag alsnog bezorgd.
Na 6 werkdagen nog geen pakket?
Neem dan contact met ons op, onder vermelding van je ordernummer. Wij zullen dan nader onderzoek laten instellen bij de betreffende bezorgdienst. Gelieve rekening te houden dat hier enige tijd overheen kan gaan. U ontvangt van ons een NOV (Niet Ontvangen Verklaring) die u in kunt vullen en we zoeken naar een passende oplossing.
Retourneren
Wanneer een artikel niet voldoet aan jouw verwachting, mag je jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren. De retourkosten die hierbij komen zijn voor eigen rekening. Print simpelweg het retourformulier op deze pagina uit en voorzie het formulier van de benodigde informatie. Vermeld je volledige naam en het ordernummer op het formulier, met reden van retour. Vergeet het formulier niet toe te voegen aan het pakketje. Stuur het pakketje altijd retour met Track & Trace. Indien je geen gebruik maakt van Track & Trace is het verlies van het pakket op eigen risico. Ooievaar Cadeaus is niet aansprakelijk voor dit verlies.
Let op: gepersonaliseerde artikelen (artikelen die voorzien zijn van naam) zijn uitgelsloten van het retourrecht. Zie voorwaarden.
Alleen producten die voldoen aan de volgende voorwaarden kunnen retour gezonden worden:
- Het product en alle toebehoren zijn ongebruikt/ongedragen. Indien het artikel gebruikt of gedragen is, kunnen wij de retourzending niet accepteren.
- Het product en alle toebehoren verkeren in de originele staat. Indien het artikel beschadigd of gebruikt is, kunnen wij de retourzending niet accepteren. Ook wanneer een artikel hersteld is, of een poging hiertoe gedaan is, kunnen wij de retourzending niet accepteren.
- Het product en alle toebehoren mogen niet gewassen zijn. Indien het artikel gewassen is, kunnen wij de retourzending niet accepteren.
- Het product en alle toebehoren zijn voorzien van de originele verpakking. Indien de originele verpakking beschadigd is of ontbreekt, kunnen wij de retourzending niet accepteren.
- De retour dient binnen 14 dagen bij ons retour gemeld te zijn.
- Na verwerking van de retour ontvang je binnen 14 dagen je geld terug, via de gekozen betalingsmethode en op het bij ons bekende rekeningnummer.
- Betalingen middels cadeaubonnen worden terugbetaald in cadeaubon-vorm en niet teruggestort op rekening.
- De volgende artikelen kunnen niet retour en zijn hiermee uitgesloten van het retourrecht: gepersonaliseerde artikelen (artikelen met naam), maatwerk artikelen, artikelen diep wensen van de klant worden samengesteld, spenen (hygiëne).
- Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij de retourzending. Onder vermelding van volledige naam, ordernummer en reden van retour.
- De retourzending kan alleen worden geaccepteerd als deze voldoende gefrankeerd is. Indien dit niet het geval is, worden de bijkomende kosten in mindering gebracht op het verschuldigde retourbedrag.
- Wanneer je hebt besteld onder de voorwaarden van “gratis verzending” en de bestelling na het verrekenen van de retourkosten niet meer aan deze voorwaarden voldoet. zullen de verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht. Deze zullen dan in mindering worden gebracht op het verschuldigde retourbedrag.
Onderstaande artikelen zijn uitgesloten van het retourrecht en kunnen dus niet geretourneerd worden:
- Gepersonaliseerde artikelen (artikelen met naam)
- Maatwerk (artikelen die worden samengesteld speciaal op jouw wensen)
- Spenen (hygiëne)
De retourzending kan alleen worden geaccepteerd wanneer hij voldoende gefrankeerd is. Indien dit niet het geval is, worden bij bijkomende kosten in mindering gebracht op het verschuldigde retourbedrag.
Heb je toch liever een ander artikel? Je kun het het oude artikel retourneren (zie voorwaarden) en een nieuwe bestelling plaatsen.
personaliseren (artikel voorzien van naam)
Namen op babytextiel en knuffels worden met borduurmachines duurzaam op de stof geborduurd.
Er wordt dus geen gebruik gemaakt van bedrukking op textiel, omdat dit snel slijt en vervaagd (in bijvoorbeeld de was) en we bij Ooievaar Cadeaus kwaliteit erg belangrijk vinden.
Onder babytextiel vallen:
- badcapes met naam
- badjasjes met naam
- hydrofiel doeken met naam
- poncho’s met naam
- slabbetjes met naam
- babymutsjes met naam
- knuffeltjes met naam
- speenknuffels met naam
- knuffeldoekjes met naam
- teddystof producten met naam
- rugzakjes met naam
- luieretuis met naam
- boxzakken met naam
- trappelzakken met naam / voetenzakken met naam
De grootte van de borduurletters is afhankelijk van de lengte van de naam. Hoe langer de naam, hoe kleiner (minder hoog) de letters verhoudingsgewijs worden in het te borduren oppervlak.
Het maximaal aantal letters per item is 12 karakters. Wanneer er meer dan 12 karakters worden ingevoerd op een item, wordt de naam verhoudingsgewijs te klein en daarmee minder goed leesbaar. Wanneer uw kind een naam heeft van meer karakters neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.
Machinaal borduren gaat door de stof heen. Aan de achterzijde is dus altijd de onderdraad van een patroon (naam) zichtbaar. Dit is netjes afgehecht en afgewerkt. Babyhuidjes zijn erg gevoelig. Mocht uw kindje last hebben van het patroon op de blote huid, zorg dan dat er altijd een laag tussen het patroon en het huidje zit, zoals een rompertje, hemdje of (uv)shirt.
Soms kan het voorkomen dat er een klein beetje borduurvlies achterblijft tussen de letters van een borduring. Dit vlies wordt gebruikt om de borduring duidelijk zichtbaar op de stof te borduren. Dit vlies is geheel oplosbaar met water en zal dus oplossen tijdens de eerste wasbeurt van het product.
Babyhuidjes zijn erg gevoelig. Mocht uw kindje last hebben van het patroon op de blote huid, zorg dan dat er altijd een laagje tussen het patroon en het huidje zit, zoals een rompertje, een hemdje of (uv)shirtje.
Geborduurde namen zijn sterk en zouden in principe niet los mogen komen. Borduringen worden altijd uitvoerig gecontroleerd voordat ze ingepakt worden. Door veelvuldig gebruik (en dan met name door gebruik van de wasmachine) kan het zijn dat na verloop van jaren een draad gaat slijten. Dit is normale slijtage. Soms kan het gebeuren dat u perongeluk een draad lostrekt, bijvoorbeeld wanneer u met een nagel blijft haken of met een scherp item de draad raakt. Wanneer er dan onverhoopt een draad los komt te zitten, zet deze dan weer vast met naald en draad of vervang het geborduurde artikel. Gebruik nooit artikelen met losse draden op baby’s en kinderen.
onderhoud babytextiel
Wij raden aan alle artikelen die in direct contact komen met baby’s/kinderen eerst te wassen, voordat u kindje ze gebruikt. Onze babyproducten komen rechtstreeks uit de fabrieken en worden bij ons handmatig onder borduurmachines gelegd. Door de producten eerst te wassen zorgt u dat het product hygiënisch is en veilig voor gebruik. Tevens lossen eventuele achtergebleven resten van het borduurvlies op in de was, zo kunt u genieten van het beste borduur resultaat.
Bij artikelen die niet van textiel zijn (zoals rammelaars en bijtringen), raden wij aan om ze eerst te reinigen met een handsopje of vochtige doek. Om het product goed te houden volg hiervoor de specifieke instructies op de website van de desbetreffende producenten van het artikel of indien aanwezig kijk op de verpakking/het waslabel.
Naarmate producten vaker in de was gaan, zal de kleur altijd ietsje vervagen. U kunt echter wel zorgen dat dit proces geminimaliseerd wordt. De producent raadt aan badtextiel voor de eerste wasbeurt een nacht in koud water te zetten, om hiermee de kleuren te fixeren. Eventueel met een klein scheutje azijn. Dit bevordert de absorberende werking en zal de kleurvastheid verder vergroten. Na enkele wasbeurten is de absorberende werking van de badstof optimaal. Badtextiel de eerste wasbeurten met gelijke kleuren apart wassen. Raadpleeg voor het wassen altijd eerst het waslabel voor nadere instructies en was de producten niet op hogere temperatuur dan de maximaal aangegeven graden.
Contact
Zou je graag advies willen over welke kleuren het meest geschikt zouden zijn voor jouw kraamcadeau? Neem dan contact met ons op en we kijken graag met je mee naar het favoriete kleurgebruik van de (toekomstige)ouders. Zo heb je gegarandeerd een kraamcadeau dat in de smaak valt.
Bent u onverhoopt niet tevreden? Of bevat het artikel wat u heeft ontvangen een foutje? Neemt u dan alstublieft contact met ons op. Bestellingen die voorzien worden van naam, worden handmatig in de borduurmachines overgezet. Omdat dit handwerk is kan het wel eens voorkomen dat hierdoor namen niet correct worden overgenomen. Neem contact met ons op en we zoeken naar de snelste oplossing. Contact opnemen kan via email of whatsapp. Telefonisch zijn wij niet standaard bereikbaar. Wanneer telefonisch contact gewenst is, zullen wij contact met u opnemen.
Het je een idee voor een kraampakket of luiertaart met items uit de webshop, maar zie je het niet op de website? Grote kans dat wij het voor je kunnen maken! Neem contact met ons op en we helpen je graag verder.
Wij horen heel graag uw ervaring! Zo kunnen andere klanten makkelijker hun weg vinden naar onze ooievaar cadeaus. Laat hier uw review achter.